Découvrez comment répondre aux enjeux actuels du secteur touristique.
Le marché du tourisme a connu de profonds changements ces quinze dernières années, poussé par un bouleversement des usages de consommation qui se sont largement digitalisés tout au long du parcours voyageur, mais également par une évolution de la demande où la réservation d’activités a connu une croissance encore plus rapide que le reste du secteur.
Aujourd’hui les acteurs du tourisme font face à une nouvelle crise, plus rapide et plus brutale que jamais, qui les amène à remettre en question leurs habitudes. L’accélération de la transformation digitale et la mise en place de nouveaux business models est devenue pour beaucoup une question de survie, mais comment faire les bons choix pour innover et répondre aux nouveaux challenges du secteur ?
Dans ce webinar, Kaliop, spécialiste en technologies et expériences digitales, et Regiondo, premier logiciel de réservation en Europe pour l'industrie des loisirs, vous partagent leurs retours d’expériences sur des offices de tourisme de grandes métropoles et des acteurs phares du secteur privé. Vous y découvrirez ainsi les points clés pour répondre aux enjeux actuels du secteur touristique.
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Les sujets abordés dans ce webinar
45 minutes pour répondre aux questions clés pour l'avenir des acteurs du tourisme :
Comment améliorer l’expérience client unifiée grâce à une plateforme digitale sans couture et centrée utilisateur ?
Comment mieux valoriser son offre exhaustive pour rendre vivant son territoire et répondre à la demande en activités grâce à la mise en place de marketplace ou la connexion aux catalogues d’offres type SIT (APIDAE, TOURINSOFT…) ?
Comment diffuser son offre sur plusieurs canaux de ventes (bornes interactives, connexion aux logiciels de caisse, channel manager, etc.) ?
Comment mieux gérer la fidélisation grâce à une stratégie d’hyper personnalisation des contenus par la connaissance client et le prédictif ?
Cédric Lopez
Directeur France, Regiondo
Grâce à une expérience de plus de 10 ans dans le e-commerce et la gestion de projet web, Cédric consulte pour des grands comptes comme Galeries Lafayette, Fragonard mais aussi le secteur institutionnel à l'image de l'Office du tourisme de Bordeaux, Marseille ou bien l'ADT de la Marne. La stratégie digitale ainsi que le e-tourisme sont au cœur de ses passions et de son activité quotidienne.
Grégoire Meridjen
Directeur Conseil & Expert UX, Kaliop
Consultant en stratégie digitale & UX, Grégoire aide les entreprises à concevoir leurs solutions numériques avec une approche centrée sur l'humain. Il facilite la relation entre les différentes parties prenantes en s'appuyant sur les approches Design Thinking et Lean UX.
