Présentation du guide "Adapter son activité B2B à l’ère du commerce digital"

Les réponses apportées dans ce guide

  • Qui sont les nouveaux acheteurs B2B et quelles sont leurs attentes en termes de services ?
  • Quelles sont les clés de réussite des grands acteurs du commerce digital B2B ?
  • Comment utiliser un projet de commerce digital pour réduire ses frais (commande, assistance, catalogue...) ?
  • Comment développer ses ventes en ligne, mais aussi omnicanales grâce à une plateforme ecommerce ?
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Sommaire

  1. Introduction
  2. Perspectives stratégiques
    1. Les temps changent, les acheteurs aussi
    2. Les acheteurs, toutes tranches d’âge confondues, se convertissent au digital
    3. La prépondérance d’Amazon et des leaders du digital
    4. Les leaders du digital remportent la mise
  3. Économies à la clé
    1. Le e-commerce réduit les coûts de traitement des commandes
    2. Les commandes passées en ligne réduisent les taux d’erreurs, ce qui optimise la rentabilité
    3. Un portail clients en ligne réduit les coûts d’assistance
    4. Investir dans le e-commerce, c’est renoncer à votre catalogue physique
  4. Dynamiser la croissance du chiffre d’affaires
    1. Se doter d’une plateforme de e-commerce, c’est satisfaire la clientèle et la fidéliser
    2. Le commerce omnicanal booste les dépenses côté client
    3. Le e-commerce permet aux entreprises B2B de développer leur clientèle
    4. Les fonctionnalités digitales améliorent la productivité des commerciaux
  5. Réflexions finales
  6. Conclusion
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Ce guide est fait pour vous si

  • Vous envisagez d'accélérer votre transformation digitale et booster vos ventes en ligne.
  • Vous souhaitez mieux comprendre ce que recherchent les acheteurs B2B.
  • Vous cherchez des retours d'expérience ecommerce d'autres acteurs du B2B.
  • Vous cherchez les bons arguments pour faire avancer le projet et convaincre en interne.
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EXTRAITS

Censée représenter 44 % de la population active d’ici à 2025, la génération Y, à la pointe du digital, se hisse très vite à des postes à responsabilités dans le domaine des achats. À l’heure actuelle, 73 % des actifs âgés de 20 à 35 ans participent aux décisions d’achat des produits et services au sein de leurs entreprises respectives, un tiers de cette classe d’âge démographique étant les seuls décideurs.
Ayant grandi à une ère marquée par l’accélération des innovations technologiques, les membres de la génération Y s’attendent à ce que ces expériences d’achat soient le reflet des environnements e-commerce qu’ils fréquentent en tant que consommateurs..