Omnicanal mobile : comment intégrer le mobile dans l’omnicanal ?

Entre les points de vente physiques, les sites web, les réseaux sociaux, les applications mobiles, et les super applications de messaging telles que WhatsApp; les points de contact clients augmentent. Face à la multiplication de ces canaux, les entreprises ont du s'adapter et mettre en place de vastes chantiers de normalisation et d'unification des systèmes d'information pour gérer leurs ventes online et offline.

Le mobile se situe-t-il alors au cœur du chantier omnicanal ou n’est-il qu’un device parmi d’autres ? Le cœur du chantier se situant essentiellement sur le référentiel, le traitement des données et le choix d’une technologie intégrée.

Dans ce webinar en partenariat avec l'EBG, nous vous présenterons quelle place doit occuper le mobile dans une stratégie omnicanal et comment l'intégrer au cœur de celle-ci.